Politique de remboursement
Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez nous à : [votre email de contact]
Conditions de retour (UE)
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les produits descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à la réglementation européenne en vigueur
Remboursement (UE)
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Politique de retour (autres pays)
Pour les clients hors Union européenne (Maroc, Afrique et reste du monde), nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions suivantes :
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène
Pour initier un retour, contactez nous à : Solyca**
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement.
Produits non remboursables (tous pays)
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits achetés en promotion ou en solde (selon conditions).